Questions fréquentes

Une instance d'une application du catalogue avec sa base de données, pour un palier d'usage donné (limites définies selon l'application) et le stockage de ce palier. Mises à jour, sauvegardes, supervision et support sont compris. Les suppléments sont affichés sur la page Formules, et rien n'est facturé sans préavis.

Selon votre usage, dans l'unité qui compte pour l'application : le nombre d'utilisateurs pour Vaultwarden et Forgejo, de sondes pour Uptime Kuma. Le stockage est plafonné au quota du palier. Si vous dépassez votre palier pendant plus d'un mois, nous vous prévenons : vous avez 30 jours pour revenir dans votre palier, après quoi l'application passe au palier suivant à la facture d'après.

Non. L'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment, sans frais de mise en service ni de décomissionnement. Le prix affiché est sans surprise, et il est le même pour tous.

La supervision tourne en permanence, et la plupart des incidents se règlent automatiquement : une application qui plante redémarre, un disque qui tombe est compensé par sa copie. Une intervention humaine est garantie pendant la plage de votre formule : en heures ouvrées en Mouillage, 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h en Quai.

Pour une application du catalogue : rien de technique. Vous l'utilisez et administrez vos utilisateurs ; nous l'installons, la mettons à jour, la sauvegardons et la surveillons. En Port d'attache, vous gardez votre code et votre produit ; le déploiement et l'exploitation sont pour nous.

Nous fournissons un guide pour chaque application : export depuis Bitwarden ou 1Password puis import dans Vaultwarden, outil de migration intégré à Forgejo pour GitHub et GitLab. Pour Forgejo, une migration assistée est proposée en option. Nous ne manipulons jamais l'export de vos mots de passe.

C'est ce qui garantit leur fiabilité et leur prix. Chaque application est configurée de la même façon pour tous nos clients : une mise à jour testée chez nous est sûre pour tout le monde. Vous gardez bien sûr la main sur tout ce que l'application permet de régler depuis son interface d'administration.

S'il s'agit d'un logiciel open source courant, dites-le-nous : s'il est demandé par plusieurs clients, il rejoint le catalogue. S'il s'agit de votre propre logiciel, c'est le rôle du Port d'attache, avec une phase d'audit et d'intégration.

Parce qu'on ne promet que ce qu'on sait tenir. Garantir moins de 43 minutes d'indisponibilité par mois demande de connaître l'application en profondeur : architecture, points faibles, comportement en charge. C'est l'objet de la phase d'audit et d'intégration, qui ne peut pas être automatisée. Les engagements de Mouillage (98 % en heures ouvrées) et de Quai (99,5 % de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7) tiennent, eux, sur des applications que nous maîtrisons déjà.

En France, chez un hébergeur européen. Les sauvegardes sont stockées hors du serveur qui fait tourner vos applications. La localisation exacte est précisée dans votre contrat.

Non. Toutes les applications sont open source et vos données vous appartiennent : nous vous fournissons un export complet sur simple demande, y compris si vous partez.

Oui, sans frais. Le passage de Mouillage à Quai se fait de façon transparente, seuls les engagements changent. Pour passer une application en Port d'attache, une phase d'audit est nécessaire.

Escale Cloud est une offre de Cirrus Consulting, cabinet de conseil en infrastructure cloud et Kubernetes. Derrière, plus de 15 ans d'architecture cloud et d'exploitation d'applications sur Kubernetes. Vous parlez directement à un ingénieur qui exploite la plateforme, pas à un centre d'appels.